Dan Murphy's是澳洲最大型、最专业的葡萄酒及其他酒类经营的零售商之一。Dan Murphy's始于维多利亚州,由Murphy家族创立,现隶属于WoolWorths集团;在澳洲目前有72家连锁大型卖场,遍布澳洲各州。Dan的理念是“最低的酒类价格保证”(Lowest Liquor Guarantee)。

Ying在今年10月,在经过几轮面试之后,终于有幸进入Dan Murphy's工作了。往日里逛Dan Murphy's是调节生活的一部分,常常沉浸于赏阅各种葡萄酒而忘记了时间;现在是每次都有大段、大段的时间可以赏阅他们。每一种酒一瓶一瓶放到架上、玻璃展示柜里;一箱一箱从仓库、储藏室搬出来;然后一种一种推荐给消费者;那种与酒的感情培养的更加的深刻。在Dan工作,激发了我不断去品尝未品的葡萄酒、所不知的品牌,学习所不清楚的葡萄酒知识。

在Dan,我的工作职责之一就是,主持每周六的葡萄酒品尝(Wine Tasting),与消费者面对面的交流每一瓶葡萄酒。在这个职位上,我不再是很感性评判,而且在品尝之后,根据消费者介绍的自己偏好的口感,依照自己品尝的结果向他们推荐。这种个性化的服务,经常在得到消费者的认可后,而获得很大的喜悦感。原本,我是喜欢重口味的葡萄酒,这点我们班的同学都知道;美国同学Rachel干脆叫我“单宁女孩”(Tannin Girl)。然后,在后来越来越多的品酒之后,我的口感偏好,变得重的、轻的,都可以接受了;尤其是在Dan工作之后。记得上次品尝Barossa的各种红葡萄酒,我就向喜欢偏轻口味的消费者推荐,St Hallett Faith Shiraz;向跟我一样喜欢重一些口味的推荐Peter Lehmann Cabernet Sauvignon,Wolf Blass的Cab Sau/Cab Franc/Merlot。每周的品酒是免费品尝的,看到消费者在喜欢所品尝的葡萄酒,决定购买后,心中总是充满了对这份工作的成就感中。

在Dan工作,更多的时候是在消费者没有品尝的情况下向消费者推荐的,这也是消费者在酒类专卖场购买的主要形式。在这些时候,就是要依靠自己所掌握的葡萄酒知识,对各种品牌、单个品种的了解向消费者推荐的。我记得第一次向消费者推荐Leconfield Cabernet Sauvignon,我知道那是一款不错的选择,可是那种不自信、不确定的感觉传递给消费者,也让她变得不确定了。赫赫,不过后来,随着经历的积累,对更多酒品牌、单品的了解;现在可以更加自如的,根据消费者的需求向他们推荐理想的葡萄酒了。上次,因为向一对消费者推荐了一款Pinot Noir,他们第二天非常高兴地找到我,说“昨天你推荐的那款Pinot Noir特别好,我们下次决定多买几瓶”。那时,我在二月份所品尝过一款来自Mornington Peninsula的Pinot Noir;是Dan的工作环境,让我有更多的机会与更多的葡萄酒品尝者分享我的体验、我的葡萄酒知识。

在Dan工作,向亚洲消费者推荐葡萄酒,尤其是华语消费者推荐葡萄酒,成为我个人喜悦的地方。我每次看到亚洲的面孔,觉得亲近好多;他们有时也因为可以用母语同我交流也方便好多。记得有次一位女孩子在找Sparking,可是她忘记是哪个品牌了;她第一次问我的同事Sparkling在哪里找,被领到那个区域之后,彻底迷失在一大系列的Sparkling品牌里了。后来,她看到我,知道我会讲中文,我很快帮她找到她所要的那个品牌的Sparkling。在Dan工作,我发现许多年长的华裔,在寻找比较好的葡萄酒品牌,而且经常是整箱的购买;选择Penfolds的几率比较多。

在Dan工作,更多是周围的同事了,他们都很友好、工作非常的卖力,对消费者的服务非常周到。有次等公车的时候,碰到在同一个购物中心工作的一位员工,他就说,觉得我们Dan Murphy's的员工更加友好。来Dan工作的阶段正好是很多员工品酒会的阶段,第一次去碰到很多南澳区其他店的员工,刚介绍完自己是Ying,很多的同事就听会说,哦,“YING我听说过你”。让我处于一种还不清楚对方身份,倒被摸透情况的悬立感。赫赫,最悬的是,我还没算清楚自己在Dan工作了多长时间,对方就能报出来。不过,后来我就知道了,凡是这样的人物都是经理级别的,如那位能说出我工作了多长时间的,是南澳州大区的经理。

今天是圣诞夜,6年前的今天我在上海,晚上蜷缩在Starbucks靠接的红色沙发里喝咖啡;3年前的今天,我在北京与妈妈在一起逛王府井;今天,我在阿得雷德,Dan Murphy's,晚上吃饭时点一杯Rockford的Rose。

MERRY CHRISTMAS!

^-^,发节日祝福到:+61-43 046 8818(Ying's Mobile)。

陈年中的单宁

二零零七年 十二月二十四日 夜

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